STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ.
Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.
W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych.
Biuro Podróży WATRA TRAVEL Sp. z o.o. będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za nałeżytą realizację całości imprezy turystycznej.
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Biuro Podróży WATRA TRAVEL Sp. z o.o. posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Panstwu wpłat i jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby Biuro Podróży WATRA TRAVEL Sp. z o.o. stało się niewypłacalne.
Najwazniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:
-
Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podrożni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
-
Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
-
Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.
-
Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
-
Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie. W żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy lurystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.
-
Podróżni mogą rozwiązac umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementow imprezy turystycznej, inny niż cena zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed jej rozpoczęciom, podrózni mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.
-
W wyjątkowych okolicznościach - na przykład jeżeli w docelowym miejscu podroży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną - podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.
-
Ponadto podrożni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.
-
Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternaltywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
-
Podróżni są również uprawnień: do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkode w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
-
Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
-
W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony iest powrót podrożnych do kraju. Biuro Podróży WATRA TRAVEL wykupiło w Towarzystwie Ubezpieczeń EUROPA S.A. , ul. Gwiaździsta 62, 53-413 Wrocław, tel. +48 71 3692887 zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego, Departament Turystyki i Sportu, ul. Artura Grottgera 4, 20-029 Lublin, tel. 81 44 16 789, e-mail: info@lubelskie.pl jeżeli z powodu newypłacalności Biura Podróży WATRA TRAVEL dojdzie do odmowy świadczenia usług.